返金ポリシー
簡単な返金、遠回しな説明なし。
30日間
配送日から
無料
返品配送ラベル
$0
返品手数料
5～7日間
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@thelemofficial.comにメール
ご注文番号と返品したい商品を含めてください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらのルートでも同じサポートチームに到達します。
2 · プリペイドラベルを受け取る
1営業日以内にUPSプリペイドラベルをメールでお送りします。QRコードオプションを使用すればプリンターは不要です。任意のUPSカウンターで荷物を引き渡してください。
3 · 返金を受け取る
UPSで返品がスキャンされたら、24時間以内に返金を開始します。金額は元の支払い方法に5～7営業日以内で戻ります。銀行によって異なります。
破損または誤った商品
注文が破損して到着したか、間違った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を記載してcare@thelemofficial.comにメールしてください。交換品をすぐに送り、プリペイド返品ラベルを送ります。二重請求されることはありません。
返金に関するご質問、配送紛失、またはその他のご質問があればcare@thelemofficial.comまでお問い合わせください。通常は1営業日以内、同じ日のうちに返信します。